Az MI-shopping agentek még nem objektív vásárlási tanácsadók – friss tanulmány szerint

• Az MI-shopping agentek ajánlásai erősen változnak a források és bemeneti kontextus függvényében.
• Egyetlen új információs forrás is drasztikusan eltolhatja a döntést.
• A sorrend, a források kombinációja és a felhasználói memóriák is befolyásolják az eredményt.
• Jelenleg az MI-agentek nem biztosítanak megbízható és objektív vásárlási tanácsadást.

A Wharton School kutatócsoportja friss tanulmányában azt vizsgálta, mennyire megbízhatóan működnek az MI-shopping agentek, ha termékeket kell ajánlaniuk különböző keresési feltételek és bemeneti információk mellett. Az eredmények szerint már apróbb változások is jelentősen befolyásolják az ajánlásokat, így az MI-agentek jelenleg nem tekinthetők objektív vásárlási tanácsadónak.^{[^1]}

Az MI-shopping agentek érzékenysége a forrásokra és a kontextusra

Egy forrás is elég, hogy megváltozzon az ajánlás

A kutatók hat, jelenleg elérhető MI-modellt teszteltek az Agentic e-Commerce Simulator (ACES) rendszerrel. A feladat az volt, hogy egy adott kínálatból válasszanak fitness órát. Már az is kiderült, hogy az agentek különböző alappreferenciákkal rendelkeznek, de az igazán nagy eltérések akkor jelentkeztek, amikor a modell egyetlen külső információs forrást (például Reddit-posztot vagy szakmai cikket) kapott a termékoldal előtt. Egyes források, különösen a Wirecutter, akár 99 százalékpontos eltolódást is okoztak a választásban bizonyos modelleknél.

„Wirecutter volt a legerősebb hatású: Claude Opus 4.8 esetében 90, Gemini 3.5 Flash-nél pedig 99 százalékpontos eltolódást okozott a Fitbit Inspire 3 javára.”

Több forrás sem kiegyensúlyozottabb ajánlásokat eredményez

A kombinációk sem javítottak a helyzeten: ha két vagy három forrásból álló információcsomagot adtak a modellnek, akkor sem váltak kiegyensúlyozottabbá az ajánlások. Ha a Wirecutter szerepelt a források között, akkor szinte minden esetben ez a forrás dominált, míg más kombinációknak alig volt hatása.

A sorrend is számít

Még ugyanazon források eltérő sorrendű bemutatása is jelentősen befolyásolta az ajánlások kimenetelét. Egyes modelleknél, például Gemini 3.1 Flash Lite esetén, az ajánlott termék valószínűsége 2 és 56 százalékpont között ingadozott a sorrend függvényében. Más modellek (például Claude Haiku 4.5) stabilabbak voltak, de még itt is voltak változások.

A felhasználói memória és szubjektív tényezők befolyása

A kutatók továbbá azt is vizsgálták, hogy egy objektíven legjobb termék (pl. olcsó, minden paraméterben kimagasló óra) ajánlása mennyiben változik, ha a rendszer rövid felhasználói memóriát is kap (például: „Szeretek túrázni!”). Az eredmények szerint a modellek többsége elmozdult a drágább, kevésbé előnyös alternatívák felé, szemben az objektíven legjobb választással.

„A felhasználói memória rövid állításai, mint például ‘I love hiking!’, a legtöbb modellnél a drágább termékek irányába tolták el a választást.”

Kivétel volt például a Gemini 3.5 Flash modell, amely továbbra is az objektíven legjobb terméket választotta, de a legtöbb agentre nem volt jellemző ilyen stabilitás.

Miért nem alkalmasak még az MI-agentek objektív vásárlási tanácsadónak?

A kutatás összefoglalója szerint a jelenlegi MI-shopping agentek ajánlásai nem elég konzisztenssek ahhoz, hogy megbízható, objektív vásárlási döntést hozzanak. Két azonos kereséssel rendelkező felhasználó, vagy akár ugyanaz a felhasználó két különböző időpontban is teljesen eltérő ajánlásokat kaphat – mindezt anélkül, hogy látható ok állna a háttérben. Ez jelentős eltérés ahhoz képest, amit a felhasználók elvárnának egy MI-alapú tanácsadótól.^{[^1]}

Az eladók számára ez azt jelenti, hogy a hagyományos keresőoptimalizálásnál jóval összetettebb feladat lehet az MI-agentekre szabott optimalizálás, hiszen nem tudni, melyik modell választ, mit olvasott előtte, vagy hogyan dolgozza fel az információkat.

Összefoglaló

Az MI-shopping agentek jelenlegi formájukban nem biztosítanak megbízható, objektív vásárlási ajánlásokat. Az ajánlások érzékenyek a bemeneti forrásokra, azok sorrendjére, és a felhasználói memóriákra. Így sem a fogyasztók, sem az eladók nem támaszkodhatnak teljes mértékben az MI-alapú vásárlási tanácsadásra – legalábbis a mostani modellek mellett.

Forrás:

[^1]: Allouah et al. (2026. 08. 27). “KI-Shopping-Agenten taugen laut Studie noch nicht als objektiver Einkaufsberater”. The Decoder. Közzétéve [2026. 08. 27.].